Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Chez jump-bootfit.com, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de retour de 30 jours suivant la réception de votre commande.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être garanti.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé ;

• être dans son état d’origine ;

• être retourné avec son emballage d’origine ;

• ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou de détérioration.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Bordereau de retour gratuit

Afin de simplifier les démarches de nos clients, un bordereau de retour prépayé gratuit est inclus directement dans chaque colis.

Le client devra utiliser ce bordereau pour effectuer le renvoi du produit concerné.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :

E-mail : FuerstenauSumter@gmail.com

Le client devra préciser :

• son numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• le motif du retour.

Après validation de la demande, le retour pourra être expédié selon les instructions communiquées par notre service client.

5. Remboursements

Une fois le colis retourné et inspecté, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;

• le remboursement interviendra dans un délai raisonnable selon les délais bancaires applicables.

6. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• articles utilisés ou endommagés ;

• produits incomplets ;

• produits retournés sans emballage d’origine ;

• articles retournés au-delà du délai autorisé.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.

Toute demande d’échange doit être adressée à :
FuerstenauSumter@gmail.com

8. Retards et responsabilité du transporteur

Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimatifs.

En période de promotions, soldes ou offres spéciales, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement prolongés.

La société ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur après la remise du colis à celui-ci.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

NGANDO BEBE Alban, Jeff, Thomas
1 Rue René Cassin, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France
E-mail : FuerstenauSumter@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 94 55 72